Een geïntegreerd raamwerk voor het beschrijven van de strategie met behulp van gekoppelde prestatiemetingen in vier, evenwichtige perspectieven
- Financieel;
- Klant;
- Intern Proces;
- Organisatorische Capaciteit.
De Balanced Scorecard fungeert als een meetsysteem, strategisch managementsysteem en communicatiemiddel en kadert in het grotere geheel van scorecards.
