Soms aangeduid als “schaarste van de geest”. Dit betekent:
- Managers worden altijd geconfronteerd met problemen met de kwaliteit en kwantiteit van de informatie die nodig is om te nemen besluiten;
- Zelfs met voldoende informatie hebben zij een beperkte capaciteit om informatiebundels te verwerken.
Het resultaat is een suboptimale besluitvorming.
