Vaak gebruikt in de publieke sector om de belangrijkste prestatie-indicatoren te beschrijven, die metrieken die het meest kritisch zijn voor het meten van de vooruitgang naar de doelstellingen.
KOI’s zijn metrieken die:
- Gekoppeld zijn aan een doelstelling;
- Ten minste één gedefinieerde tijdgevoelige doelwaarde hebben;
- Expliciete drempels hebben die de kloof tussen de werkelijke waarde en het doel beoordelen.
