Metrics zijn de meeteenheden waarmee je je verschillende bedrijfsdoelen meet.
Dit kunnen generieke items zijn zoals €’s of meer niche items zoals ‘papieren’, afhankelijk van de markt waarin je speelt. Het hebben van een gecontroleerde set eenheden bevordert een consistent beheer en gebruik van de beschikbare informatie bij de rapportage.
Een KPI is een van de meest gebruikte en belangrijkste metrics. De termen worden wel eens door elkaar gebruikt, maar er is wel degelijk een verschil.
