Het geheel van processen en competenties dat nodig is om de doelen en doelstellingen te specificeren en de initiatieven te ontwikkelen en te beheren om deze te bereiken. Het omvat die beslissingen en acties die de prestaties op lange termijn van een organisatie bepalen.
Het strategisch informatiesysteem is opgezet om de strategische focus van een organisatie te behouden door middel van doorlopend beheer en communicatie van informatie met betrekking tot de ontwikkeling, implementatie en prestatie-evaluatie van de strategie.
Het strategisch managementsysteem beschrijft het gebruik van de Balanced Scorecard bij het afstemmen van de kortetermijnacties van een organisatie op de strategie. Vaak bereikt door
- De Balanced Scorecard te cascaderen naar alle niveaus van de organisatie.
- Budgetten en bedrijfsplannen af te stemmen op de strategie.
- De scorecard te gebruiken als een feedback- en leermechanisme.
