Met de tactische doelstelling leggen we vast hoe we de strategiedoelstellingen over een periode van 1 à 3 jaar willen realiseren.
Per strategisch doel, is er minstens 1 tactische doelstelling nodig. Deze worden opgedeeld in 4 categorieën:
- Financieel/economisch: hoe wordt het succes bepaald naar de aandeelhouders toe?
- Klantenperspectief: op welke factoren beoordelen de klanten ons?
- Intern/operationeel: wat is essentieel voor onze bedrijfsprocessen (producten, operationeel, technologisch, marketing, …)?
- Innovatieve doelstellingen: hoe willen we nieuwe kennis aanwenden om te groeien?
Kenmerken van tactische doelstellingen zijn:
- Ze zijn kwantitatief.
- Ze hebben een releasedatum.
- Ze zijn uitdagend, maar haalbaar.
